Refund policy

Polityka zwrotów – WearLab

W WearLab dbamy o jakość naszych produktów oraz satysfakcję klientów. Jeśli jednak zamówienie nie spełni Twoich oczekiwań, poniżej znajdziesz zasady zwrotów.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu:

• poinformuj nas o swojej decyzji (np. mailowo),
• odeślij produkt na wskazany adres w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

2. Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany produkt musi:

• być nieużywany i nieuszkodzony,
• posiadać oryginalny stan (bez śladów noszenia),
• być odpowiednio zapakowany.

Nie przyjmujemy zwrotów produktów:

• wykonanych na zamówienie (np. personalizowane nadruki),
• noszących ślady użytkowania.

3. Produkty personalizowane

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (np. koszulki z własnym nadrukiem, kubki lub foto granit) nie podlegają zwrotowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wyjątek stanowią sytuacje, gdy produkt:

• jest wadliwy,
• niezgodny z zamówieniem.

4. Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że:

• produkt jest wadliwy,
• nastąpił błąd po naszej stronie.

5. Zwrot środków

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu do 14 dni od otrzymania zwróconego produktu:

• przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie (chyba że ustalimy inaczej).

6. Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem:

• skontaktuj się z nami jak najszybciej,
• dołącz zdjęcia produktu oraz opis problemu.

Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie.

7. Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami:

• e-mail: wearlabsklep@gmail.com
• formularz kontaktowy na stronie sklepu